Última atualização: setembro de 2025
A Guimarães Odontologia (“nós”, “nosso”, ou “a Clínica”) está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos pacientes, visitantes do website e demais titulares de dados. Esta Política de Privacidade e Cookies descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso website guimaraesodonto.com.br (doravante “o Website”) e nossos serviços.
Ao utilizar nosso Website, você concorda com a coleta e o uso de suas informações de acordo com esta Política.
1. Quais informações coletamos?
Coletamos diferentes tipos de informações para diversas finalidades, com o objetivo de fornecer e melhorar nossos serviços.
1.1 Informações Pessoais Fornecidas por Você:
- Informações de Contato: Nome completo, e-mail, número de telefone e endereço, quando você preenche formulários de contato, agendamento, cadastro ou solicita informações.
- Dados de Agendamento: Data e hora preferidas para consultas, tipo de serviço desejado.
- Comunicações: Conteúdo de e-mails, mensagens ou outras comunicações que você nos envia.
1.2 Informações de Navegação (Coletadas Automaticamente):
- Dados de Uso: Informações sobre como você acessa e utiliza o Website, incluindo seu endereço de IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo gasto em cada página, links clicados, data e hora da visita.
- Dados de Dispositivo: Informações sobre o dispositivo que você usa para acessar o Website, como modelo do dispositivo, identificadores únicos, informações da rede móvel.
2. Como usamos suas informações?
Utilizamos as informações coletadas para diversas finalidades:
- Para Fornecer e Manter Nossos Serviços:
- Responder às suas solicitações e perguntas.
- Agendar e confirmar consultas.
- Fornecer informações sobre nossos tratamentos e serviços.
- Melhorar a experiência do usuário em nosso Website.
- Para Comunicação:
- Enviar e-mails, mensagens de texto ou outras comunicações relacionadas a agendamentos, lembretes ou informações importantes.
- Comunicações de marketing, caso você tenha consentido (ver seção 5).
- Para Análise e Melhoria:
- Analisar o uso do Website para entender como ele é utilizado e otimizar sua performance e conteúdo.
- Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos.
- Para Cumprimento Legal e Segurança:
- Cumprir com obrigações legais e regulatórias.
- Proteger os direitos, propriedade ou segurança da Guimarães Odontologia, de nossos usuários ou do público.
3. Compartilhamento de Informações
Não vendemos, alugamos ou trocamos suas informações pessoais com terceiros. Podemos compartilhar suas informações em circunstâncias limitadas:
- Com Prestadores de Serviço: Podemos contratar empresas e indivíduos terceirizados para facilitar nosso Website (“Prestadores de Serviço”), para fornecer o Website em nosso nome, executar serviços relacionados ao Website ou nos ajudar a analisar como nosso Website é utilizado. Esses terceiros têm acesso às suas informações pessoais apenas para realizar essas tarefas em nosso nome e são obrigados a não divulgá-las ou usá-las para qualquer outra finalidade.
- Para Cumprimento Legal: Se exigido por lei ou em resposta a um processo legal válido, como uma intimação, ordem judicial ou solicitação governamental.
- Com Consentimento: Podemos compartilhar suas informações pessoais com seu consentimento explícito para uma finalidade específica.
4. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Nosso Website utiliza cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para monitorar a atividade em nosso Website e reter certas informações.
4.1 O que são Cookies?
Cookies são pequenos arquivos de dados que são armazenados em seu dispositivo (computador, tablet, celular) quando você visita um website. Eles são amplamente utilizados para fazer com que os websites funcionem ou funcionem de forma mais eficiente, bem como para fornecer informações aos proprietários do site.
4.2 Como usamos Cookies?
Utilizamos cookies para:
- Cookies Essenciais: São necessários para o funcionamento básico do Website, permitindo que você navegue e utilize as funcionalidades.
- Cookies de Performance/Análise: Coletam informações sobre como os visitantes usam o Website (ex: quais páginas são mais visitadas, se ocorrem erros). Essas informações são usadas para melhorar o funcionamento do Website. Utilizamos, por exemplo, o Google Analytics para este fim.
- Cookies de Funcionalidade: Permitem que o Website lembre suas escolhas (ex: nome de usuário, idioma ou região) e ofereça recursos aprimorados e mais personalizados.
4.3 Seus Direitos sobre Cookies:
Você pode configurar seu navegador para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está sendo enviado. No entanto, se você não aceitar cookies, talvez não consiga usar algumas partes do nosso Serviço.
- Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
- Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/gerencie-configuracoes-de-armazenamento-local-de-site
- Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/pt-br/microsoft-edge/excluir-cookies-no-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57f9-2a946a29ae09
- Apple Safari: https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac
5. Marketing Direto
Se você nos forneceu seu consentimento, podemos usar suas informações pessoais para enviar comunicações de marketing sobre nossos serviços, promoções e novidades. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento, clicando no link de “descadastro” ou “unsubscribe” presente em nossos e-mails de marketing ou entrando em contato conosco diretamente.
6. Retenção de Dados
Manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade, incluindo o cumprimento de nossas obrigações legais, resolução de disputas e aplicação de nossos acordos legais.
7. Segurança dos Dados
A segurança de seus dados é muito importante para nós, mas lembre-se que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger seus dados pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.
8. Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Direito de Acesso: Confirmar a existência de tratamento e obter acesso aos seus dados pessoais.
- Direito de Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Direito de Eliminação: Solicitar a eliminação de dados pessoais que não são mais necessários para a finalidade original ou cujo tratamento seja ilegal.
- Direito à Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviço ou produto.
- Direito à Revogação do Consentimento: Revogar seu consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento.
- Direito de Oposição: Opor-se ao tratamento de seus dados quando houver descumprimento à LGPD.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção 11.
9. Links para Outros Sites
Nosso Website pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Se você clicar em um link de terceiros, será direcionado para o site desse terceiro. Aconselhamos vivamente que reveja a Política de Privacidade de todos os sites que visitar.
Não temos controle e não assumimos responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.
10. Privacidade de Crianças
Nosso Serviço não se dirige a ninguém com menos de 18 anos (“Crianças”).
Não coletamos intencionalmente informações de identificação pessoal de qualquer pessoa com menos de 18 anos. Se você é pai/mãe ou responsável e tem conhecimento de que seu Filho nos forneceu Dados Pessoais, entre em contato conosco. Se tomarmos conhecimento de que coletamos Dados Pessoais de Crianças sem verificação do consentimento dos pais, tomamos medidas para remover essas informações de nossos servidores.
11. Alterações a Esta Política de Privacidade e Cookies
Podemos atualizar nossa Política de Privacidade e Cookies periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade e Cookies nesta página.
Aconselhamos que reveja esta Política de Privacidade e Cookies periodicamente para quaisquer alterações. As alterações a esta Política de Privacidade e Cookies são efetivas quando publicadas nesta página.
12. Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade e Cookies, entre em contato conosco:
- Pelo e-mail: contato@guimaraesodonto.com.br
- Pelo telefone: (35) 99737-8346
- Pelo endereço: R. Ceará, 103 – Centro, Poços de Caldas – MG
